ご注文について

◆ 注文について ◆
 ご注文の受付は、午前9時までで締め切らせていただきます。
午前9時以降のご注文につきましては、翌営業日の対応となります。



Q.どれぐらいで届くの?

在庫の変動や注文の混み具合により発送日は変化いたします。
お買い上げの後、当店からメールを差し上げますので、必ずメールをご確認いただきますよう
お願い申し上げます。

在庫がある場合:午前9時までの受付分は当日出荷
在庫が無い場合:メーカーに問い合わせた後、発送日を改めてご連絡差し上げます。

お急ぎの場合は、ご希望の日時と連絡先を備考欄にてお知らせ下さい。
万が一ご希望日に間に合わない場合は、その旨メールか電話にてご連絡差し上げます。

ただし、土曜日曜祝日は発送のお休みをいただいております。

 



Q.使える支払方法は?

・クレジットカード決済
・代金引換決済
・銀行振り込み前払い(入金確認後の発送)

以上の3つの方法がご利用いただけます。

 



Q.送料はいくら?

お買い上げ金額・お届け先地域によって送料の金額は変わります。

*お買い上げ金額:0~5399円(税込)
北海道 : 648円
東北・関東・信州北陸・中部・関西 : 540円
中国・四国・九州 : 648円
沖縄 : 1296円

*お買い上げ金額:5400円以上(税込)
送料0円 (沖縄・離島へのお届けは10,800円(税込)より送料無料)

※代引手数料は別途324円かかります。

 



Q.宅配便の会社は?

宅急便は「クロネコヤマト」にて発送させていただきます。
但し、北海道への発送は「佐川急便」、沖縄への発送は「ゆうパック」で発送させていただきます。
クール便に関してましては、佐川急便にて発送させていただきます。

配送業者をご希望の場合、別途料金をいただく場合もございます。

 



Q.ネコポスは対応可能なの?

ネコポスでの発送が可能かどうかは、ご注文いただいたのち当店にて判断させていただき、送料の訂正をいたします。

ご希望に添えない場合はメールにてご相談申し上げます。
※お支払い方法が代引きの場合は対応いたしかねます。

 



Q.ラッピング・のし・メッセージカードの対応は?

ラッピング・のし・メッセージカードの対応をさせていただきます。

カートの「のし」欄をご選択ください。
その他希望は、カートの備考欄へご記入ください。

 



Q.送料無料の商品と同梱すると送料は無料になるの?

送料無料の商品と同梱の場合は、基本的に送料無料となりますが、一部の商品でネコポスでお送りするものもございますので、その場合は同梱が無理な場合もございます。



Q.メール連絡がこない

申し訳ございません。
注文日の翌営業日(土曜日曜祝日を除く)を過ぎてもメールが届かない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メール設定によりメールが届いていない場合もございます。
その場合は、お手数ですがメール及び電話にてご連絡下さい。

メール:aromage@ps.mirai.ne.jp
電 話:052-332-2538

 

◆ キャンセル・返品について ◆
Q.注文をキャンセル・変更したい

商品の発送前のキャンセル・変更はお受け出来ますが、場合によっては対応しかねることもございます。ご了承下さい。
また、商品の大量注文の場合、商品取り寄せ後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。変更の場合は、在庫状況により発送が遅れる場合もありますのでご注意下さい。



Q.商品を返品したい

不良品・発送間違いは送料当社負担にて良品と交換いたしますので、お手数ですがメール及び電話
にてご連絡下さい。

メール:aromage@ps.mirai.ne.jp
電 話:052-332-2538

「くらし舎、返品交換希望」とお伝えください。

お客様のご都合による返品の場合は、商品到着7日以内で、商品未開封・未使用・良品に限り、お受けいたします。 その場合、商品発送にかかった往復の送料やご返金の手数料などは、お客様負担とさせていただきます。

 



Q.注文した商品が違う場合・足りない場合

誠に申し訳ございませんでした。
弊社にて至急確認し対応させていただきますので、お手数ですがメール及び電話にてご連絡下さい。

メール:aromage@ps.mirai.ne.jp
電 話:052-332-2538

「くらし舎、商品ご相談」とお伝えください。